Nous sommes arrivés vers 15 heures et la personne à la réception n'a pas trouvé notre réservation effectuée via Trip.com. Avec beaucoup de colère et d'insistance il nous a dit qu'il ne pouvait rien faire et qu'il fallait contacter Trip.com pour régler le problème avec eux (après 9 heures de voyage et tous les mails de confirmation possibles). Pendant que j'attendais que Trip.com nous réponde, une autre personne nous a appelé pour nous dire que tout était en ordre, qu'elle ne parvenait pas à le trouver à cause d'une "erreur informatique". Pas d'excuses, rien.
La chambre n'était pas mal, au deuxième étage, bien située. Ancienne installation hôtelière, les 5 étoiles ne sont pas méritées, honnêtement, c'est un 4 étoiles actuel, pour le prix payé c'est bien.
Bon petit déjeuner buffet, service tout aussi bon et attentionné.
Nous avons eu un problème un jour où ils n'ont pas fait la chambre, nous avons dû nous plaindre à 19h30 et ils l'ont nettoyée et faite très rapidement (et assez "légèrement"), mais bon...
Nous ne pouvons pas faire de commentaires sur le SPA, la salle de sport, etc. car nous n'avons pas essayé ces services.
Texte originalTraduction fournie par Google